Nota legal

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES

1.- DATOS DEL RESPONSABLE DEL PORTAL.

La responsable del tratamiento de los datos recabados a través del web http://trufascarvi.com/tienda/ (en adelante, el “Portal”) es CONSERVAS CARVI, S.L., con domicilio en CR. Tortosa-L’Aldea, km. 4,4 43500 Tortosa (Tarragona), con NIF B43483304 e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, en el tomo 1239, folio 105, hoja número T-13646.

Puedes ponerte en contacto con Conservas Carvi, S.L., para cualquier aspecto relacionado con esta política de privacidad, en la dirección de correo electrónico: info@trufascarvi.com

2.- CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS.

2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información, así como las relaciones comerciales que surjan entre CONSERVAS CARVI, S.L. y los usuarios del Portal.

Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la Tienda, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

3.- POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

La política de privacidad esta especificada en el apartado de política de privacidad de la pagina web.

4.- RESPONSABILIDAD.

4.1 CONSERVAS CARVI, S.L., únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma.

El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la Tienda, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

4.2 CONSERVAS CARVI, S.L., no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

(i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a CONSERVAS CARVI, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema;

(ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;

(iii) Intromisiones ilegítimas fuera del control de la Tienda causadas por terceras personas, que no sean atribuibles a CONSERVAS CARVI, S.L.;

(iv) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a CONSERVAS CARVI, S.L., debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

4.3 CONSERVAS CARVI, S.L., no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen de la Tienda. En particular CONSERVAS CARVI, S.L., no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO.

5.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la Tienda y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Tienda de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de CONSERVAS CARVI, S.L., sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

5.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la Tienda, a:

(i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados.

(ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la Tienda, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente;

(iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la Tienda, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de CONSERVAS CARVI, S.L., de cualquier Usuario, de los proveedores de los mismos o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos;

(iv) a custodiar adecuadamente el “Nombre de Usuario” y la “Contraseña” que le sea facilitada por CONSERVAS CARVI, S.L. a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a CONSERVAS CARVI, S.L., con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al “Nombre de Usuario” y/o la “Contraseña” por un tercero;

(v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la Tienda, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la Tienda para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros;

(vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Tienda o en la utilización de cualquiera de los servicios de la Tienda, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma;

(vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de CONSERVAS CARVI, S.L., sus proveedores o terceros;

(viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

6.- COMUNICACIONES.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre, CONSERVAS CARVI, S.L., y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente de CONSERVAS CARVI, S.L. mediante correo electrónico info@trufascarvi.com

Las comunicaciones de CONSERVAS CARVI, S.L., al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la Tienda.

El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la Tienda, y/o la adquisición de bienes, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

7.- QUEJAS Y RECLAMACIONES.

7.1 El Usuario podrá interponer cualquier queja o reclamación en la dirección de correo electrónico info@trufascarvi.com

8.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

8.1 Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

1.- CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.1. Estas condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre los usuarios que contraten los Productos ofrecidos a través de la Tienda (en adelante los Usuarios) y la sociedad de Conservas Carvi, S.L. detallada en el TITULO I anterior.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 diciembre de Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

1.4 CONSERVAS CARVI, S.L., informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

1.5 Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

2.- PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1 Los Productos ofertados en la Tienda, junto con su precio aparecerán en pantalla principal de la tienda, y en la pantalla del detalle del producto se mostrarán las características y variaciones junto con sus precios, junto a la opción de añadir el producto al carrito de la compra. Asimismo, aparecerá en pantalla del carrito y del resumen, los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido de los productos que serán siempre por cuenta del comprador, para compras inferiores a 50€. En superar dicho importe, aparecerá la opción para seleccionar el envío gratuito, tanto en la pantalla de resumen del carrito de la compra como en la de finalizar la compra, junto al total del importe total de la compra, que actualizará su valor en seleccionar el importe gratuito.  Los precios indicados en pantalla son en Euros (€). CONSERVAS CARVI, S.L. se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

2.2. Para la adquisición de los productos en la Tienda, no es necesario registrarse para realizar una compra en la tienda online, solamente deberá introducir los datos necesarios para la facturación del envío en la pantalla de finalizar compra. Se informa a los usuarios que deben ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Tienda.

2.3. Para proceder a realizar la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, junto a las unidades deseadas, según las indicaciones recogidas en pantalla del detalle de producto, una vez elegidos todos los productos validará la entrega y deberá leer y aceptar de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes, antes de realizar el pedido. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, CONSERVAS CARVI, S.L. remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

2.5 Los envíos se realizan sólo a la península ibérica.

3.- FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DEVOLUCIONES.

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante tarjeta de crédito como tarjeta de débito  Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad, así como d) cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, CONSERVAS CARVI, S.L., tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico del BBVA. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de estos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL por THAWTE. Asimismo, CONSERVAS CARVI, S.L. manifiesta que, en ningún caso almacenan en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

3.2  Se realizará la entrega del pedido en un periodo máximo de 3 días laborables, dependiendo de la zona geográfica donde se realice el envió, desde la finalización del pedido online.

3.3. Devoluciones:

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Si el motivo de la devolución es por algo que no hemos hecho del todo bien (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), nosotros nos hacemos cargo de los gastos de recogida. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), CONSERVAS CARVI, S.L. abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente. Es decir, cuando los productos se sirven correctamente pero no son del agrado del cliente y se han devuelto dentro del plazo establecido (14 días naturales a partir de la recepción del producto), CONSERVAS CARVI, S.L. abonará el coste de los productos y los gastos de envío (en caso de que se hayan abonado en el momento de la compra) exceptuando los gastos de la devolución que correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que CONSERVAS CARVI, S.L. se dispusiera a realizar una entrega en un lugar previamente concertado y confirmado por parte de un cliente de acuerdo a lo estipulado en las presentes Condiciones Generales de contratación, y el mismo no se hallara en dicho lugar (en adelante “ausencia no comunicada”), CONSERVAS CARVI, S.L. se reserva de forma unilateral, la facultad de reintegrar el importe de la compra a dicho cliente, restando en todo caso al importe correspondiente, los gastos que se hubieran devengado como consecuencia del transporte y/o de la preparación de la compra por parte de ésta, así como los gastos de devolución.

En el supuesto de que CONSERVAS CARVI, S.L. no realice la entrega en el lugar y durante un horario previamente concertados y confirmados por el cliente, podrá este último de forma unilateral rehusar el pedido y CONSERVAS CARVI, S.L. deberá reintegrarle el importe de la compra que efectivamente haya abonado.

CONSERVAS CARVI, S.L. solo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

El envío debe hacerse usando la misma caja que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Para iniciar el proceso de devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección info@trufascarvi.com

De conformidad con la legalidad vigente (artículo 103 del R. D. Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), lo anterior no será de aplicación, entre otros supuestos, a:

Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos abiertos y/o consumidos parcialmente.

Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.