1.- DADES DEL RESPONSABLE DEL PORTAL.

La responsable del tractament de les dades recaptades a través del web http://trufascarvi.com/ca/botiga/ (en avant, el “Portal”) és CONSERVAS CARVI, S.L., amb domicili a CR. Tortosa-L’Aldea, km. 4,4 43500 Tortosa (Tarragona), amb NIF B43483304 i inscrita al Registre Mercantil de Tarragona, al volum 1239, foli 105, full número T-13646.

Pots posar-te en contacte amb Conservas Carvi, S.L., per a qualsevol aspecte relacionat amb aquesta política de privacitat, a l’adreça de correu electrònic: info@trufascarvi.com

2.- CONDICIONS GENERALS D’UTILITZACIÓ I ACCEPTACIÓ DE LES MATEIXES.

2.1. Les presents Condicions Generals d’Utilització del Portal, junt amb les condicions generals de contractació, i/o les condicions particulars que puguin establir-se, tenen per finalitat regular la posada a disposició de la informació, així com les relacions comercials que sorgeixin entre CONSERVAS CARVI, S.L. i els usuaris del Portal.

Per la navegació pel Portal i/o per la utilizació dels serveis inclosos a la Botiga, vosté adquirex la condició d’Usuari. Tant la navegació, com la utilització i/o l’adquisició de qualsevol dels productes de la Botiga, suposen l’acceptació com Usuari, sense reserves de ninguna classe, a totes i cada una de las presents Condicions Generals d’Utilització, de les Condicions Generals de Contractació que en el seu cas regeixin l’adquisició dels bens o la prestació dels serveis, així com en el seu cas, a les Condicions Particulars que, en el seu cas regeixin l’adquisició dels productes o la prestació dels serveis.

3.- POLÍTICA DE PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL.

La política de privacitat està especificada a l’apartat de política de privacitat de la pàgina web.

4.- RESPONSABILITAT.

4.1 CONSERVAS CARVI, S.L., únicament respondrà dels danys que l’Usuari pugui sofrir com a conseqüència de la utilizació de la Botiga quan aquests danys siguin imputables a una actuació dolosa de la mateixa.

L’Usuari reconeix i accepta que la utilització de la Botiga, així com l’adquisició dels productes ofertats en ell es realitza sota el seu ple risc i la seva sencera responsabilitat.

4.2 CONSERVAS CARVI, S.L., no es fa responsable dels prejudicis que es poguessin derivar de, amb caràcter merament enunciatiu i no limitatiu:

(i) Inferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, averies i/o desconexions en el funcionamient operatiu d’aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels Usuaris, motivades por causes alienes a CONSERVAS CARVI, S.L., que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel Sistema;

(ii) Retards o bloquejos en lús causats per deficiències o sobrecàrregues d’Internet o en altres sistemes electrònics;

(iii) Intromissions il·legítimes fora del control de la Botiga causades per terceres persones, que no siguin atribuïbles a CONSERVAS CARVI, S.L.;

(iv) De la impossibilitat de donar el Servei o permetre l’accés per causes no imputables a CONSERVAS CARVI, S.L., degudes a l’Usuari, a tercers, o a supòsits de força major.

4.3 CONSERVAS CARVI, S.L., no controla, amb caràcter general, la utilització que els Usuaris fan de la Botiga. En particular CONSERVAS CARVI, S.L., no garanteix sota cap extrem que els Usuaris utilitzin el Servei de conformitat amb la lley, les presents Condicions Generals, la moral i bones costums generalment acceptades i l’ordre públic, ni tampoc que ho facin de manera diligent i prudent.

5.- OBLIGACIONS DE L’USUARI.

5.1 Amb caràcter general l’Usuari s’obliga al complimient de les presents Condicions Generals, en el seu cas les Condicions Particulars que fóssin d’aplicació, així com complir les especials advertències o instruccions d’ús contingudes a les mateixes o a la Botiga i obrar sempre d’acord amb la lley, a les bones costums i a les exigències de la bona fe, emprant la diligència adequada a la naturalesa del servei del que disfruta, abstenint-se d’utilizar la Botiga de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el normal funcionament del mateix, els bens o drets de CONSERVAS CARVI, S.L., els seus proveïdors, la resta d’Usuaris o en general de qualsevol tercer.

5.2 Concretament, i sense que això impliqui restricció alguna a la obligació assumida per l’Usuari amb caràcter general de conformitat amb l’apartat anterior, l’Usuari s’obliga, en la utilització de la Botiga, a:

(i) En el cas de registrar-se, l’Usuari s’obliga a proporcionar veraçment les dades proporcionades.

(ii) No introduir, emmagatzemar o difondre en o des de la Botiga, qualsevol informació o material que sigui difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència, a la discriminació por raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol forma atempti contra la moral, l’ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l’honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent;

(iii) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la Botiga cap programa d’ordinador, dades, virus, codi, equip de hardware o de telecomunicacions o qualsevol altre instrument o dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys a la Botiga, en qualsevol dels Serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de CONSERVAS CARVI, S.L., de qualsevol Usuari, dels proveïdors dels mateixos o en general de qualsevol tercer, o que de qualsevol altra forma sigui capaç de causar-les qualsevol tipus d’alteració o impedir el normal funcionamient dels mateixos;

(iv) a custodiar adequadament el “Nom d’Usuari” i la “Contrassenya” que li sigui facilitada per CONSERVAS CARVI, S.L. als Usuaris, com elements identificadors i habilitadors per a l’accés als Serveis, comprometent-se a no cedir  el seu ús ni a permetre l’accés a ells de tercers, assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que poguessin derivar-se d’un ús indegut dels mateixos. Igualment l’usuari es compromet a comunicar a CONSERVAS CARVI, S.L., amb la major rapidesa, la seva pèrdua o robatori així com qualsevol risc d’accés al “Nom d’Usuari” i/o la “Contrassenya” per un tercer;

(v) No realitzar activitats publicitàries, promocionals o d’explotació comercial a través de la Botiga, no utilitzant els continguts i en particular la informació obtinguda a través de la Botiga per a remetre publicitat, enviar missatjes amb fins de venda directa o amb qualsevol altre fi comercial, ni per a recollir o emmagatzemar dades personals de tercers;

(vi) No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d’altres en la utilització de la Botiga en la utilització de qualsevol dels serveis de la Botiga, incloent la utilització en el seu cas de contrassenyes o claus d’accés de tercers o de qualsevol altra forma;

(vii) No destruir, alterar, utilitzar per al seu us, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics de CONSERVAS CARVI, S.L., els seus proveïdors o tercers;

(viii) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la Botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel·lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostentés, de conformitat amb la lley, el dret a posar-lo a disposició de tercers.

6.- COMUNICACIONS.

A efectes de les presents Condicions Generals, i per a qualsevol comunicació que sigui precisa entre, CONSERVAS CARVI, S.L., i l’Usuari, aquests hauran de dirigir-se al Servei d’Atenció al Client de CONSERVAS CARVI, S.L. mitjançant el correu electrònic info@trufascarvi.com

Les comunicacions de CONSERVAS CARVI, S.L., a l’Usuari es realitzaran d’acord amb les dades aportades por aquest al registrar-se a la Botiga.

L’Usuari accepta expressament per a totes les comunicacions relacionades amb la utilització de la Botiga, i/o l’adquisició de bens, la utilització del correu electrònic com a procediment vàlid per a la remisió de les esmentades comunicacions.

7.- QUEIXES I RECLAMACIONS.

7.1 L’Usuari podrà interposar qualsevol queixa o reclamació a l’adreça de correu electrònic info@trufascarvi.com

8.- LEGISLACIÓ APLICABLE.

8.1 Les presents condicions, es regiran per la legislació espanyola, que se serà d’aplicació en allò no disposat en aquest contracte en matèria d’interpretació, validesa y execució.

1.- CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ

1.1. Aquestes condicions generales de contractació junt, en el seu cas, amb les condicions particulars que puguin establir-se, regularan expressament les relacions sorgides entre els usuaris que contractin els Productes ofertats a través de la Botiga(en avant els Usuaris) i la societat de Conservas Carvi, S.L. detallada en el TÍTOL I anterior.

1.2 Les presents Condicions Generals han estat elaborades de conformitat amb l’establert a la Llei 34/2002, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Real Decret Legislatiu 1/2007, de 16 novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996 d’Ordenació del Comerç Minorista, la Llei 59/2003, de 19 desembre de Signatura Electrònica i quantes disposicions legals resultin d’aplicació.

1.3 Per la utilització del Portal i/o l’adquisició de qualsevol dels productes de la Botiga, suposen l’acceptació com Usuari, sense reserves de cap classe, a totes i cada una de les Condicions Generals de Contractació, de les Condicions Generals d’Utilització del Portal, així como en el seu cas, a les Condicions Particulars que, en el seu cas regeixin l’adquisició.

1.4 CONSERVAS CARVI, S.L., informa que els tràmits per efectuar l’adquisició de bens són aquells que es descriuen en les presents condicions generals, així com aquells altres específics que s’indiquin a la pantalla durant la navegació, de manera que l’Usuari declara coneixer i acceptar aquests tràmits com necessaris per accedir als productes i serveis ofertats al Portal.

1.5 Qualsevol modificació i/o correcció de les dades proporcionades pels Usuaris durant la navegació s’haurà d’efactuar segons les indicacions incloses al Portal.

2.- PRODUCTES OFERTATS. SISTEMA DE COMPRA.

2.1 Els Productes ofertats a la Botiga, junt amb el seu preu apareixeran a la pantalla principal de la botiga, i a la pantalla del detall del producte es mostraran les característiques i variacions junt amb els seus preus, al costat de l’opció d’afegir el producte al carro de la compra. Així mateix, apareixerà a la pantalla del carro i del resum, les despeses d’enviament al domicili de l’Usuari de cada comanda dels productes que serán sempre per compte del comprador, per a compres inferiors a 50€. En superar l’import esmentat, apareixerá l’opció per a seleccionar l’enviament gratuït, tant a la pantalla de resum del carro de la compra com a la de finalitzar la compra, al costat del total de l’importe total de la compra, que actualizarà el seu valor en seleccionar l’import gratuït. Els preus indicats a la pantalla són en Euros (€). CONSERVAS CARVI, S.L. es reserva el dret a deixar de facilitar l’accés, en qualsevol moment i sense previ avís, de qualsevol dels productes ofertats a la Botiga.

2.2. Per a l’adquisició dels productes a la Botiga, no és necesasri registrar-se per a realitzar una compra a la botiga online, només haurà d’introduir les dades necessàries per a la facturació de l’enviament a la pantalla de finalitzar la compra. S’informa als usuaris que han de ser majors de divuit(18) anys, huaran de complir les instruccions que apareguin en pantalla i que requeriran executar les següents instruccions, així com qualsevol altres que s’incloguin en les diferents pantalles de la Botiga.

2.3. Per a procedir a realitzar la compra de Productes, haurà d’afegir el producte que desitgi adquirir ala Cistella de la Compra, juntament amb les unitats desitjades, segons les indicacions recollides a la pantalla del detall del producte, un cop seleccionats tots els productes validarà l’entrega i haurà de llegir i  acceptar de totes i cada una de les presents Condicions Generals, així com en el seu cas, de les Condicions Particulars existents, abans de realitzar la comanda. Els preus de compra seran els vigents en el moment en que es realitza la comanda.

2.4. Una vegada efectuada la compra i en el termini més breu possible, CONSERVAS CARVI, S.L. remetrà l’Usuari per e-mail un comprovant de la contractació efectuada. La confirmació de comanda i el comprovant de compra no tindran validesa com a factura.

2.5 Els enviaments es realitzen només a la península ibèrica.

3.- FORMA DE PAGAMENT, ENTREGA I DEVOLUCIONS.

3.1 El pagament del preu dels bens comprats i de les despeses d’enviament, les quals apareixeran en pantalla, es podrà realitzar tant mitjançant tarjeta de crèdito com tarjeta de dèbit. Per a procedir al pagament, l’Usuari haurà de seguir totes i cada una de les instruccions que apareguin en pantalla, proporcionant la sigüent informació: a) Tipus de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Data de caducitat, així com d) qualsevol altra que s’exigeixi en pantalla.

Com a sistema de pagament electrònic, CONSERVAS CARVI, S.L., té instal·lada una passarel·la de pagament de comerç electrònic del BBVA. Totes les dades proporcionades a aquests efectes són encriptades per a garantitzar la màxima seguretat d’aquestos. S’allotgen en un servidor segur certificat segons el protocol SSL per THAWTE. Així mateix, CONSERVAS CARVI, S.L. manifiesta que, en cap cas emmagatzema de cap manera les dades proporcionades pels Usuaris a través de la passarel·la de pagament, i que únicament es conserven mentre s’efectua la compra, es realitza el pagament i fins que s’exhaureixi el període de desistiment.

3.2  Es realitzarà l’entrega de la comanda en un període màxim de 3 dies laborables, depenent de la zona geogràfica on es realitzi l’enviament, des de la finalització de la comanda online.

3.3. Devolucions:

Oferir la màxima qualitat i la millor garantia és el nostre compromís amb els nostres clients. Si quan rebs la teva comanda no quedes satisfet, tens un termini de catorze (14) dies naturals, a comptar des de la data de recepció per executar el dret de devolució.

Si el motiu de la devolució és per alguna cosa que no hem fet del tot bé (el producte és defectuós, no és el que tú havies demanat, etc.), nosaltres ens fem càrrec de les despeses de recollida. Si el motiu és un altre (els productes s’ha servit correctament per no són del teu gust), CONSERVAS CARVI, S.L. abonarà el cost dels productes exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client. És a dir, quan els productes es serveixen correctament però no són del gust del client i s’han retornat dins del termini establert (14 dies naturals a partir de la recepció del producte), CONSERVAS CARVI, S.L. abonarà el cost dels productes i les despeses d’enviament (en el cas de que s’hagin abonat en el moment de la compra) exceptuant les despeses de la devolució que aniran a càrrec del client.

En el supòsit de que CONSERVAS CARVI, S.L. es disposés a realitzar una entrega en un lloc prèviament concertat i confirmat per part d’un client d’acord a l’estipulat  en les presents Condicions Generals de contractació, i el mateix no es trobés en el lloc esmentat (en avant“absència no comunicada”), CONSERVAS CARVI, S.L. es reserva de manera unilateral, la facultat de reintegrar l’import de la compra a l’esmentat client, restant en tot cas a l’import corresponent, les despeses que s’haguessin esdevingut com a conseqüència del transport i/o de la preparació de la compra per part d’aquesta, així com les despeses de la devolució.

En el supòsit de que CONSERVAS CARVI, S.L. no realitzi l’entrega en el lloc i durant un horari prèviament concertats i confirmats pel client, aquest úlitm podrà de manera unilateral refusar la comanda i CONSERVAS CARVI, S.L. haurà de reintegrar-li l’import de la compra que efectivament hagi abonat.

CONSERVAS CARVI, S.L. només acceptarà devolucions que compleixin els següents requeriments:

El producte ha d’estar en el mateix estat en el que es va entregar i haurà de conservar, en la mesura del possible, el seu embalatge i etiquetat original.

L’enviament ha de fer-se utilitzant la mateixa caixa que t’hem enviat, o en el seu defecte en algun format similar que garanteixi la devolució en perfecte estat.

S’ha d’incloure una còpia de l’albarà d’entrega dintre del paquet, on a més es marquin els productes retornats.

Per iniciar el procés de devolució posat en contacte amb nosaltres a través de l’adreça info@trufascarvi.com

De conformitat amb la legalitat vigent (article 103 del R. D. Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre), l’anterior no serà d’aplicació, entre altres supòsits, a:

Bens que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, productes oberts i/o consumits parcialment.

Bens precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després de l’entrega.

Bens que després de la seva entrega i tenint en compte la seva naturalesa s’hagin mesclat de forma indisociable amb altres bens.